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纽约拉瓜迪亚机场翻身 获北美最佳机场荣誉

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mghrshw 发表于 2024-3-12 | 显示全部楼层 |阅读模式
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根据最新的旅客满意度调查,拉瓜迪亚机场(LaGuardia)从过往的评价最低,翻身为最高——荣获2023年北美2,500至4,000万乘客类别中的“最佳机场服务品质奖”(ASQ Award)。

经过80亿美元的巨额资金改造后,这座长期被乘客嫌弃的机场,现获得高度赞誉。纽新航港局(PANYNY)主席奥图尔(Kevin O’Toole)表示“专家的意见已表明,没有什么比乘客的评价更能衡量我们新机场的好坏,ASQ奖颁发给拉瓜迪亚机场,意义重大。”

据调查,拉瓜迪亚机场的整体乘客满意度达到了4.24星(满分为5星),比2018年被评为最差机场时高出20%。机场在2019年打破了过去的纪录,达到了3,240万乘客人次。

纽新航港局执行董事科顿(Rick Cotton)表示“将拉瓜迪亚机场从最差变为最佳,不仅是一个愿景,这是乘客所公认的成就,因为机场的转型基本上已经完成。”

超过4,200名乘客参与了对拉瓜迪亚机场的评价。乘客们评价机场的各方面,包括氛围、清洁度、安全检查、餐饮设施和登机口处的舒适度等,结果显示这些方面都显着提升。

过去五年中,北美机场的整体满意度仅增长了1%,而同期拉瓜迪亚机场的整体满意度增加了20%。

2014年,时任副总统拜登曾猛烈抨击拉瓜迪亚机场,将其比作第三世界国家。而如今,重新设计后的这座机场获得了众多奖项和荣誉,包括联合国教科文组织的凡尔赛宫奖(Prix Versailles,用于表彰最佳新机场)和国家建设学会(National Academy of Construction)的特别成就奖。



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