纽约MyCity一站式福利平台 首推儿童照护申请

纽约市长亚当斯3月29日宣布推出MyCity门户网站平台，市民申请所有市府服务和福利都可透过这个一站式平台来进行，第一阶段先推出儿童照护福利申请。

MyCity是亚当斯竞选时的承诺，他在新闻发布会上说：“今天我们让纽约民众更容易获得市府全天候服务。新推出的MyCity线上门户网站将让纽约民众直接通过智能手机或电脑上网、轻松搜寻、申请和追踪市府的服务和福利，我们首先从儿童照护开始。”

民众只需用电脑或手机上Mycity.nyc.gov网站，使用市民卡（IDNYC）或电邮地址来注册验证，就可登入平台。MyCity提供包括简体中文在内的十种语言服务，但没有繁体中文；民众可在这个平台上申请福利并查看申请进度，提交申请前还会自动检查是否符合申请资格。这个平台并会安全保存申请者提交的个人信息和文件，以供下次申请其它福利之用。

第一阶段推出简化流程的儿童照护补助申请，让数万名父母可以在这个平台轻松完成资格检查、提出申请，并跟踪进度。目前填写纸质表格的申请案，高达41%因文件不齐而被教育和儿童服务机构拒绝。

大力推动这个平台的市议员梅宁（Julie Menin）说：“我听很多父母说：‘我找不到方便、负担得起的托儿服务。我无法弄清楚这个申请补助的迷宫，你必须填写几十页（表格）。’父母甚至不清楚有资格获得哪些补助。这就是为什么我认为这个门户网站如此重要。”

不过这个平台第一阶段只限儿童照护申请，不符合市府所声称的“一站式服务”目标；还有，这个平台目前使用谷歌翻译提供多种语言，并且依赖外部技术供应商而不是市府内部人才，仍嫌不够理想。部分进步派民主党议员还批评，市府仍未解决处理福利申请案的人手不足问题。

对此市府表示，第一阶段推出后，将听取反馈意见，第二阶段将在今年稍后启动，以帮助求职者和小企业主，同时人工语言翻译预计在4月底前完成，至于全面服务尚没有明确时间表。



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